当然ですが電子メールは、相手の表情も見えませんし声も聞えません。こちら が何気なく言った言葉が相手を傷付けて取り返しのつかない関係になってしま うこともあります。
電子メールではちょっとした行き違いが、なぜか感情むきだしの口論に発展し てしまう事があります。これをflames(炎）と呼ぶ人もいます。電子メールで口 論になったときには、自分でも驚くほど過激になることに気づくときがあるか もしれません。そうなった時は大概手遅れです。常に冷静な行動こそがインター ネットでのトラブル回避の基本です。
電子メールでの言葉遣いは、普通の手紙以上に気をつけなくてはいけません。 それだけでなく、普通の手紙には無い表現方法やルールがあります。それらを 知らないと相手に不愉快な思いをさせたり、思わぬ失敗をしてしまいます。
こうしたルールはネチケットと呼ばれています。ネチケットについては第三章 で詳しく触れることにします。